Obiettivo del percorso formativo, organizzato in collaborazione con Anci Piemonte, è favorire l’apprendimento della cultura del servizio attraverso la consapevolezza che la correttezza procedurale produce valore se accompagnata da una contestuale innovazione dell’operatività dell’ufficio. Il percorso formativo è di tipo integrato (blended) ed è articolato in 3 moduli in cui si alternano giornate in presenza (3 giornate per un totale di 15 ore), webinar (seminari online - 9 ore) e attività di social learning per una durata complessiva di 24 ore distribuite nell'arco di circa 3 mesi.
Impegno complessivo: il percorso formativo ha una durata complessiva di 24 ore distribuite nell'arco di circa 3 mesi ed è articolato in 3 moduli: - giornate in presenza (3 giornate per un totale di 15 ore) - webinar (seminari online - 9 ore) - attività di social learning
Modulo 1. Organizzare l'ufficio entrate: soluzioni ed esperienze Giornata in presenza (23 novembre 2017) Webinar - I dati dell'ufficio tributi: modalità di organizzazione di gestione dei dati (data da definire)
Modulo 2. I processi e i servizi dell'ufficio entrate Giornata in presenza (14 dicembre 2017) Webinar - La gestione del contenzioso tributario (data da definire) Webinar - I processi di dematerializzazione nella gestione dei tributi (data da definire) Webinar - Obblighi di pubblicazione/comunicazione/trasparenza (data da definire)
Modulo 3. L’ufficio entrate che informa e comunica Giornata in presenza (25 gennaio 2018) Webinar - Organizzare i servizi e le informazioni per il web (data da definire) Webinar - Esperienze di innovazione nei servizi al cittadino (data da definire)
Il percorso formativo è gratuito e riservato al personale dei Comuni ed è rivolto prioritariamente al personale degli uffici tributi ed entrate, a chi è impegnato nei processi di accertamento e riscossione e a tutte le altre figure professionali dell’amministrazione comunale coinvolte a vario titolo in questi processi.
L’attestato di partecipazione viene rilasciato a coloro che partecipano ad attività corrispondenti almeno 2 giornate in presenza e almeno 4 webinar, per un totale di 16 ore.