Obiettivo del percorso formativo, organizzato in collaborazione con Anci Piemonte, è favorire l’apprendimento della cultura del servizio attraverso la consapevolezza che la correttezza procedurale produce valore se accompagnata da una contestuale innovazione dell’operatività dell’ufficio. Il percorso formativo è di tipo integrato (blended) ed è articolato in 3 moduli in cui si alternano giornate in presenza (3 giornate per un totale di 15 ore), webinar (seminari online - 9 ore) e attività di social learning per una durata complessiva di 24 ore distribuite nell'arco di circa 3 mesi.

Impegno complessivo: il percorso formativo ha una durata complessiva di 24 ore distribuite nell'arco di circa 3 mesi ed è articolato in 3 moduli:
- giornate in presenza (3 giornate per un totale di 15 ore)
- webinar (seminari online - 9 ore)
- attività di social learning

PROGRAMMA (SCARICA IL PDF)

Modulo 1. Organizzare l'ufficio entrate: soluzioni ed esperienze
Giornata in presenza (23 novembre 2017)
Webinar - I dati dell'ufficio tributi: modalità di organizzazione di gestione dei dati (data da definire)

Modulo 2. I processi e i servizi dell'ufficio entrate
Giornata in presenza (14 dicembre 2017)
Webinar - La gestione del contenzioso tributario (data da definire)
Webinar - I processi di dematerializzazione nella gestione dei tributi (data da definire)
Webinar - Obblighi di pubblicazione/comunicazione/trasparenza (data da definire)

Modulo 3. L’ufficio entrate che informa e comunica
Giornata in presenza (25 gennaio 2018)
Webinar - Organizzare i servizi e le informazioni per il web (data da definire)
Webinar - Esperienze di innovazione nei servizi al cittadino (data da definire)

MODALITA’ DI PARTECIPAZIONE

Per partecipare alle attività del percorso è necessario iscriversi compilando la scheda disponibile al seguente link: http://www.anci.piemonte.it/organizzazione-ufficio-entrate-2017

Il percorso formativo è gratuito e riservato al personale dei Comuni ed è rivolto prioritariamente al personale degli uffici tributi ed entrate, a chi è impegnato nei processi di accertamento e riscossione e a tutte le altre figure professionali dell’amministrazione comunale coinvolte a vario titolo in questi processi.

L’attestato di partecipazione viene rilasciato a coloro che partecipano ad attività corrispondenti almeno 2 giornate in presenza e almeno 4 webinar, per un totale di 16 ore.

Giornata in presenza
L'ufficio entrate che informa e comunica

25 gennaio 2018. Ore 10:00 – 16:00
Sala Venaria, Holiday Inn Turin C.so Francia
Piazza Massaua, 21 - Torino

PROGRAMMA DELLA GIORNATA

L'ufficio che apprende: costruire un ecosistema di apprendimento per l’ufficio entrate
I servizi al cittadino: contenuti, canali, strumenti e servizi
Lavoro di gruppo

ISCRIZIONI

Per partecipare alla giornata è necessario iscriversi all'intero percorso formativo attraverso il seguente link: http://www.anci.piemonte.it/organizzazione-ufficio-entrate-2017

RIFERIMENTI E CONTATTI

Per maggiori informazioni Paola Cavagnino  – 011.812.67.30